SeniorCareNowは、相談者の個人情報を適切に取り扱い、業務遂行に必要な範囲でのみ利用します。情報は適切な手順で管理し、第三者提供が必要な場合は事前にご説明のうえ合意を得ます。お問い合わせや契約に伴うデータは、業務目的以外には使用しません。
本セクションでは、本プライバシーポリシーで用いる主な用語を明確に定義します。用語の理解は、SeniorCareNow（運営サイト: SeniorCareNow.info）が提供する法務・支援サービスの個人情報取扱いを把握するために重要です。
SeniorCareNowは、サービス提供に必要な最小限の情報を収集します。収集目的は明確にし、不要な情報は取得しません。以下は主な収集項目とその理由です。
利用者またはその代理人が問い合わせや相談、アカウント登録の際に提供する情報です。提供は任意ですが、必要情報が不足すると一部サービスを利用できない場合があります。
サイト利用時に自動的に取得される情報は、利用状況の把握やサービス改善、セキュリティ維持のために使用します。個人を特定しない形で処理することを基本とします。
必要に応じて、信頼できる第三者（提携専門家、システムプロバイダー等）から受け取る情報があります。第三者から受領する情報は、利用目的を限定して取り扱います。
収集したデータは、利用者の課題解決と円滑なサービス提供のために限定的に使用します。使途は透明にし、必要最小限で運用します。
SeniorCareNowは、個人情報保護法および関連法令に基づき、適法かつ適切な根拠に基づいてデータを処理します。処理の合理性と必要性を常に意識して運用します。
SeniorCareNowは利用者の情報を保護するために技術的・組織的対策を講じます。アクセス制御、暗号化、定期的な監査や担当者教育を実施し、リスク低減に努めます。外部委託先の管理も適切に行います。
当サイトはユーザー体験向上や機能提供のためにクッキーを使用します。設定により受け入れ可否を選択でき、第三者のクッキーも利用する場合があります。
当サイトで利用するクッキーの種類には、必須クッキー（サイト動作のため）、機能向上クッキー（設定保存）、分析クッキー（利用状況の把握）があります。
カテゴリー別には、必須、パフォーマンス、ターゲティング（広告）に分類されます。ターゲティングは利用者の同意が必要となることがあります。
ブラウザ設定や当社のクッキー設定画面からクッキーの管理・削除が可能です。クッキー無効化により一部機能が制限される場合があります。
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SeniorCareNowは、利用者の同意や法令に基づく場合、またはサービス提供のために必要な場合に限定して第三者とデータを共有します。共有先は信頼できる事業者に限定します。
必要に応じてデータが国外に転送される場合があります。転送先においても適切な保護措置を講じる契約や標準契約条項等を採用し、個人情報保護水準の維持に努めます。
当社は国際転送に際し、適切な管理措置（暗号化、契約条項、データ最小化等）を実施し、転送先での保護水準を確保します。
収集したデータは利用目的達成に必要な最短期間で保持します。法令により保存が求められる場合はその期間に従い、安全に保管します。
アカウント情報: 最終ログインから5年間を基本保持期間とし、その後適宜削除または匿名化を実施します。
問い合わせ・相談履歴: サポート提供と品質管理のために最長7年間保持することがあります（法令要件に従う場合あり）。
アクセスログ・システムログ: システム保守と不正検知の目的で最大2年間保持します。
削除方法: 利用者の削除依頼や保持期間満了時は、合理的な手順でデータを削除または匿名化し、復元不可な形で管理します。
利用者は自身の個人データに関してアクセス、訂正、削除、処理制限、第三者提供の拒否などの権利を有します。請求は下記の窓口へご連絡ください。迅速かつ誠実に対応いたします。
権利行使や照会は、下記連絡先に必要事項（氏名、連絡先、請求内容の明示）を記載してご送付ください。本人確認のため追加情報をお願いすることがあります。正当な理由がある場合は要求を制限することがあります。
回答期間: 受領後原則30日以内に対応を開始し、必要に応じて最大でさらに時間を要する場合はその旨を通知します。
EU一般データ保護規則（GDPR）に基づく利用者の権利に関しても、当社は適用範囲に応じて対応します。EU域内に居住する利用者向けの特別な取り扱いが必要な場合は個別に案内します。
監督機関: 個人情報保護委員会などの関連当局に対し、データ処理に関する問い合わせや苦情を申し立てることができます。当社事業者番号: 3910341373295。まずはSeniorCareNowにご連絡いただくことで、速やかに対応の道筋を共有します。
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